Merkel SR1 30-06 Spr. Haarriss im Systemkasten

[Noackracer]

Das Merkel so Unterschiede macht, zwischen Basic u. Standard. Bei der sieht es ganz anders aus.

 

[Hog Hunter]

Die Basic unterscheidet sich tatsächlich schon rein optisch von der Standard. Soweit ich mich erinnere, war der Unfall 2019 mit einer gravierten Nobelversion mit silberfarbigem Systemgehäuse (Modell Keiler Gold?). Also keinesfalls mit einer Basic. Insofern ist nach meinen bisherigen Erkenntnissen eine Überprüfung der Waffen, egal welches Modell, auf keinen Fall ein Fehler.

 

[Noackracer]

Die Basic unterscheidet sich tatsächlich schon rein optisch von der Standard. Soweit ich mich erinnere, war der Unfall 2019 mit einer gravierten Nobelversion mit silberfarbigem Systemgehäuse (Modell Keiler Gold?). Also keinesfalls mit einer Basic. Insofern ist nach meinen bisherigen Erkenntnissen eine Überprüfung der Waffen, egal welches Modell, auf keinen Fall ein Fehler.

Na prima. So eine hab ich. Ist aber nichts ersichtlich. Allerdings hab ich ja schon mal ein neues Gehäuse bekomen.

 

[Hog Hunter]

So, Mittwochabend habe ich die Reklamation an Merkel per Email geschickt. Bis jetzt keine Reaktion, auch nicht in der Form: Vielen Dank für Ihre Email, wir kümmern uns...... Nix, und ich reklamiere hier ja keine Kleinigkeit. Es fängt langsam an in mir zu brodeln, ein paar Tage warte ich noch bevor ich einen Gang höher schalte. HH

 

[alexem]

So, Mittwochabend habe ich die Reklamation an Merkel per Email geschickt. Bis jetzt keine Reaktion, auch nicht in der Form: Vielen Dank für Ihre Email, wir kümmern uns...... Nix, und ich reklamiere hier ja keine Kleinigkeit. Es fängt langsam an in mir zu brodeln, ein paar Tage warte ich noch bevor ich einen Gang höher schalte. HH

Wow.
Starke Strategie.

 

[Eye-of-the-Keiler]

So, Mittwochabend habe ich die Reklamation an Merkel per Email geschickt. Bis jetzt keine Reaktion, auch nicht in der Form: Vielen Dank für Ihre Email, wir kümmern uns...... Nix, und ich reklamiere hier ja keine Kleinigkeit. Es fängt langsam an in mir zu brodeln, ein paar Tage warte ich noch bevor ich einen Gang höher schalte. HH

Sprich 2 Werktage ohne Reaktion.
Ich spare mir jetzt jedweden Kommentar.
Eigentlich müsstest du als Handwerker besser wissen, dass das noch keinen Anlass gibt unruhig zu werden…

 

[ecureuil]

Zwar nicht die SR1, aber auch Probleme bei der Helix mit Systemkasten aus Alu.
Haarrisse an der Laufklemmung.Anhang anzeigen 207470

Sieht für mich so aus, als wäre da was von der Beschichtung weg, haarrisse kann ich nicht sehen…

 

[Hog Hunter]

Sprich 2 Werktage ohne Reaktion.
Ich spare mir jetzt jedweden Kommentar.
Eigentlich müsstest du als Handwerker besser wissen, dass das noch keinen Anlass gibt unruhig zu werden…

Eine Ersparung jedweden Kommentars ist dein Post ganz und gar nicht. Gerade als Handwerker weiß ich sehr genau, wie wichtig ein tadelloser Ruf ist. Wenn einer meiner Kunden zu Recht schwer verunsichert ist und sich deshalb schriftlich bei mir meldet, um mir sein Problem zu schildern, dann bekommt er unverzüglich eine Antwort von mir. Dass ich innerhalb kurzer Zeit womöglich keine Lösung erbringen kann, liegt auf der Hand. Eine kurze Rückmeldung ist aber immer möglich und beruhigt den Kunden dahingehend, dass sein Anliegen erkannt wurde.

 

[Terrierfan]

@Hog Hunter auf der Internetseite der Frima Merkel ist eine Telefonnummer angegeben. Ich habe vor einigen Jahren dort angerufen und wurde zu einem Service-Mitarbeiter durchgestellt. Gerde Info-Mail-Anfragen laufen bei Firmen oft von Abteilung zu Abteilung bis sie bei der richtigen ankommen.
Viel Erfolg!

 

[Füxlein]

Wieso bist du verunsichert? Das Ding ist Schrott ganz einfach. Jetzt soll sich der Hersteller möglichst tief bücken und Dich wieder glücklich machen? Und beim 215 Schuss passiert es wieder? Ich würde die Waffe nicht mehr benutzen wollen und nach einer dauerhaltbaren Alternative sehen.

 

[Hog Hunter]

Wieso bist du verunsichert? Das Ding ist Schrott ganz einfach. Jetzt soll sich der Hersteller möglichst tief bücken und Dich wieder glücklich machen? Und beim 215 Schuss passiert es wieder? Ich würde die Waffe nicht mehr benutzen wollen und nach einer dauerhaltbaren Alternative sehen.

Ich bin nicht verunsichert, auch wenn ich das dem Hersteller schrieb. Dass die Waffe unbrauchbar ist, schrieb ich ja bereits. Dafür bedarf ich deiner Expertise nicht. Ein Hersteller von irgendwas unterliegt einer Produkthaftung, d.h. er haftet, z.B im Fall einer Schusswaffe, für deren sichere Funktionalität. Wie der Unfall aus 2019 abgewickelt wurde, weiß ich nicht. Ich führe nun einen Schaden an einer nahezu baugleichen Waffe an, der schlussendlich wieder jemanden erheblich verletzen kann. Diesen Schaden fand ich an der Waffe, als ich sie für den Verkauf fertig machen wollte, denn ich traue ihr nicht mehr. Mag sich jemand finden, der damit kein Problem hat. Verkaufen kann ich sie so nicht. Verschrotten mag ich sie aber auch nicht so einfach, denn ich habe dafür Geld bezahlt. Ich erwarte von der Firma Merkel, dass sie zu ihrem Produkt steht. Ohne wenn und aber. Als ich sie bekam, war sie neuwertig und jetzt, nach ein paar Hundert Schuss, ist sie Schrott. Von Merkel kam bislang noch immer keinerlei Reaktion. Werde Freitag dort anrufen. HH

 

[Noackracer]

Gibt es schon Neuigkeiten?

 

[Hog Hunter]

Gibt es schon Neuigkeiten?

Nein, eine Antwort kam bislang nicht. Freitag hatte ich absolut keine Zeit bei Merkel anzurufen. Werde das nachholen, sobald es geht und dann berichten.

 

[Füxlein]

Tja HogHunter. Eigentlich ist das ja alles nicht wirklich ein Problem. Für den Hersteller dürften sich die Kosten für ein neues System im überschaubaren Rahmen halten. Die Gesundheit der Kunden dagegen ist unbezahlbar. Zur Produkthaftung bin ich nicht auf dem neuesten Stand. Meiner Meinung nach ist die in DE aber endlich und muss am Ende sowieso eingeklagt werden.
Ich bin jetzt 30 Jahre im KFZ Bereich tätig und abgesehen vom Abgasskandal habe ich noch nie mitbekommen dass ein Hersteller in DE 5 Jahre nach Ablauf der gesetzlichen Garantie was freiwillig bezahlt hat (Rückrufaktionen natürlich nicht berücksichtigt, die sind aber nicht freiwillig sondern eher notwendiges Übel). Erst letzte Woche wieder. Seat zahlt das update für das Bordnetzsteuergerät nicht. Fahrzeug ist 38 Monate alt und hat 9058km. Toll gell die Produkthaftung. Wenn sich die Fälle der gerissenen Systeme häufen, müsste der Hersteller also alle Systeme prüfen und ggf. austauschen. Merkel muss sich also selbst hinterfragen ob dies ein Einzelfall ist oder nicht. Dieser Prozess ist nicht mal eben von Mittwoch bis Freitag erledigt. Ich wünsche Dir noch etwas Geduld und gut Schuß.

Füxlein

 

[alexem]

Gibt es schon Neuigkeiten?