Frust und Ärger 2024

[2terVersuch]

Man sollte mal das Selbstverständnis einiger Behörden hinterfragen. Die sind Dienstleiter, wir Kunden und nicht Bittsteller!

 

[cast]

Das gibt's in vielen öffentlichen Bereichen.
Unsere Fachbereichsbibliothek am Institut wurde damals von einer Bibliothekarin betreut.
Die war jedes mal furchtbar genervt wenn ein Student was von ihr wissen wollte.
Ich hab sie mal gefragt ob sie sich bewusst ist, daß sie ohne diese Studenten arbeitslos wäre, da hat sie sich furchtbar echauffiert.
Der zuständige Prof. hat dann zu mir gemeint ich wäre undiplomatisch.
Seit der Zeit stelle ich in solchen Fällen immer die Frage ob sie wüßten, daß der Begriff Dienstleistung sich aus den Verben dienen und leisten zusammensetzt....

 

[Lindwurm]

Ich weiß ja nicht wie FS und Zulassung bei euch strukturiert ist, aber bei uns sind das zwei verschiedene Paar Schuhe.

Mag sein, dann warst Du aber noch nicht bei Nürnberg-Süd. Ein Horror...

 

[Lindwurm]

Man sollte mal das Selbstverständnis einiger Behörden hinterfragen. Die sind Dienstleiter, wir Kunden und nicht Bittsteller!

Ja, bei der anderen Zulassung in der Schweiz konnte ich es überhaupt nicht glauben, wie schnell es da geht.

 

[Mitch]

Bei uns hier läuft die komplette Ordnungsbehörde, also KFZ-Wesen, Führerscheinstelle, Jagd- und Waffenbehörde nur noch über Online Terminvergabe. Da muss niemand lange warten. Geht alles ziemlich zügig.

 

[z/7]

KFZ hier inzwischen auch. Nicht komplett, aber der Eindruck war, die meisten machen das inzwischen mit online Terminbuchung. Viel besser planbar.

 

[Rotmilan]

Der zuständige Prof. hat dann zu mir gemeint ich wäre undiplomatisch.

Jo geh fort, du doch net

 

[Dibbelabbes]

Und was ist da so schlimm daran @Albkeiler ?
Ein Landkreis kann so groß sein , das es mehrere Ortspolizeibehörden gibt , aber nur eine Kreispolizeibehörde . Das gibt es doch gaaaanz oft .

 

[Meyerlein]

Die Bedienung eines zwar fachspezifischen, aber im Vergleich nicht sonderlich komplexen (ich kenne da als Modellierer ganz andere Sachen) Programms kann auch ein etwas aufgeweckter Mensch mit der Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten lernen - meine ich. Hoffe ich.

Ja, kann man lernen. Ich habe in meinen 18 Jahren als IT-ler bei einer Stadtverwaltung mehrere Zulassungsverfahren eingeführt. Die Bedienung ist kein Problem, es geht ums Verstehen der Zusammenhänge. Und der Erfahrung. Führerschein ist das gleiche. Software nur um Längen komplizierter und das Wissen dahinter umfangreicher.
Klingt jetzt nach Ausreden, aber ich muss meine Kollegen mal in Schutz nehmen. So einfach wie man sich das von außen vorstellt ist das nicht.
Das war dann so wie damals mal jemand zu einem Leitstellendisponent gemeint hat: "Das bisschen Funken und Telefonieren kann doch nicht so schwer sein."
Es erfolgte dann eine kurze Detonation und ein Vortrag was ein Disponent im Rettungsdienst alles wissen und können muss.

 

[Mitch]

Schaue grad bei Määnz bleibt Määnz noi:
Isch glaab die henn ach Fachkräftemangel

 

[z/7]

es geht ums Verstehen der Zusammenhänge. Und der Erfahrung. Führerschein ist das gleiche. Software nur um Längen komplizierter und das Wissen dahinter umfangreicher.

Das fällt mir jetze echt schwer zu glauben. Was ist an der Erteilung eines Führerscheins kompliziert? Prüfung bestanden, Stempel, fertig.

 

[Mitch]

Das fällt mir jetze echt schwer zu glauben. Was ist an der Erteilung eines Führerscheins kompliziert? Prüfung bestanden, Stempel, fertig.

Das sind völlig unterschiedliche Rechtsgrundlagen, die man kennen sollte. Dazu, wie @Meyerlein schreibt, andere Software mit völlig anderen logischen Abläufen. Im Vergleich zu KFZ Zulassungen

 

[Macteefürzweifix]

Könnte auch in einigen Fällen ein arbeitsrechtliches Problem sein. Befristet Beschäftige mit dem Sachgrund Elternzeitvertretung in der Zulassungsstelle kannst Du nicht mal eben in die Führerscheinstelle schieben. Führt ggf. zu einem ungewollten unbefristeten Arbeitsverhältnis.

 

[Jyskall]

Da lob ich mir mal unser Rathaus, beglaubigte Kopie 1,30€ (inklusive kopieren)

Aber ansonsten kennt man das Chaos... wbk landratsamt, jagd/forst auch beim kreis aber anderes angemietetes Gebäude in der Kreisstadt. Kfz Zulassung dann nicht beim Landratsamt sondern in einer anderen Stadt im Kreis, wenn man aus der kleinstadt kommt muss man für die WBK aber dorthin und nicht zum Kreis. Aber der Angelschein geht dann wieder in jedem Gemeinde Rathaus...

Online geht manches, aber nur mit Personalausweis und freigeschalteter Biometrie und entsprechendem Ledegrät am PC....

Am vorherige Wohnort, Großstadt, waren in den normalen Bürgerbüros die Termine oft 4-8 Wochen im voraus blockiert, viele von anbietern die dann online die Termine gegen Geld anbieten...

Oder KFZ anmelden, aber erst 1 Woche später ein termin fürs Nummerschild, das alte wurde schon entwertet... dann aber ordnungsgeld weil im öffentlichen bereich geparkt ohne gültiges...

 

[pudlich]

Man sollte mal das Selbstverständnis einiger Behörden hinterfragen. Die sind Dienstleiter, wir Kunden und nicht Bittsteller!

Lachhaft!
Wenn Behörden Dienstleister wären, dann wären sie Kundenwünschen ausgeliefert.
Da sie aber hoheitlich tätig sind, dürfen sie genau der Klientel nicht ausgeliefert sein.
Die dort Werktätigen sind Staatsdiener, sie dienen dem Staat und nicht jedem x - beliebigen Besucher, dessen Vorstellungen ja ganz gewaltig von denen des Staates abweichen können.