- Registriert
- 4 Jul 2012
- Beiträge
- 234
Habe bisher ausschließlich hervorragende Serviceleistungen von Swarovski erfahren!!! Die sind einfach spitze!!!
Erfahrung mit Swarovsky Reparaturservice
- Ersteller kr1
- Erstellt am
- Registriert
- 23 Okt 2015
- Beiträge
- 357
Exzellenter Service! Für mich ein Kaufargument
Kahles Service: altes, stählernes 8 x 56 ZF kurz vor 30 Jahre Garantiegrenze eingesandt:
Kosten Null, Glas wie neu!
Dagegen Optolyt: 10 x 50 Alpin Feldstecher eingesandt, weil innen an den Gläsern Schimmel wuchs.
Das Glas war aussen wie neu ( ich behandle mein Zeug eher pfleglich, und bei Reviergängen "ums Eck" wird das Glas nicht wirklich strapaziert ).
Die haben behauptet, das Glas wäre voll in der Nässe gewesen! War´s nicht, aber durch Jagdpause bedingt lag es ein Jahr in einem feuchteren Keller. Feucht im Sinne von 55, 60% Luftfeuchtigkeit, kein Tropfen Wasser!
Die Reparatur hat fast € 300 gekostet!
Gezahlt habe ich zähneknirschend, weil das Glas wirklich in so einem Topzustand war, und mich ein Vergleichbares jetzt über € 1600 kosten würde.
Zum Überfluss hat mir bei diesem "Service" noch jemand den Lederriemen der dran war, zerrissen!
Auf meine "deutliche" Beschwerde per Mail habe ich dann allerdings sofort einen Luxus Neoprenriemen bekommen.
Trotzdem: eine Frechheit!
Und die Moral von der Geschicht: kauf kein Optolyt, denn das hält nicht mal Luftfeuchtigkeit aus!
Hermann
Kosten Null, Glas wie neu!
Dagegen Optolyt: 10 x 50 Alpin Feldstecher eingesandt, weil innen an den Gläsern Schimmel wuchs.
Das Glas war aussen wie neu ( ich behandle mein Zeug eher pfleglich, und bei Reviergängen "ums Eck" wird das Glas nicht wirklich strapaziert ).
Die haben behauptet, das Glas wäre voll in der Nässe gewesen! War´s nicht, aber durch Jagdpause bedingt lag es ein Jahr in einem feuchteren Keller. Feucht im Sinne von 55, 60% Luftfeuchtigkeit, kein Tropfen Wasser!
Die Reparatur hat fast € 300 gekostet!
Gezahlt habe ich zähneknirschend, weil das Glas wirklich in so einem Topzustand war, und mich ein Vergleichbares jetzt über € 1600 kosten würde.
Zum Überfluss hat mir bei diesem "Service" noch jemand den Lederriemen der dran war, zerrissen!
Auf meine "deutliche" Beschwerde per Mail habe ich dann allerdings sofort einen Luxus Neoprenriemen bekommen.
Trotzdem: eine Frechheit!
Und die Moral von der Geschicht: kauf kein Optolyt, denn das hält nicht mal Luftfeuchtigkeit aus!
Hermann
- Registriert
- 15 Feb 2011
- Beiträge
- 1.003
Mein Zielfernrohr ist repariert zurückgekommen. Die Elektronik funktioniert wieder. Außerdem wurde es innen geputzt und abgedichtet. Der Rechnungsbetrag beläuft sich auf 225,- €. Ein akzeptabler Preis. Ich bin froh mein gutes Swarovski Glas wieder benutzen zu können. Alles in allem: Swarovski gut gemacht !!!
- Registriert
- 25 Aug 2006
- Beiträge
- 5.584
Also hat das jetzt fast 2 Monate gedauert?
- Registriert
- 15 Feb 2011
- Beiträge
- 1.003
Stimmt. Es lag aber nicht an Swarovski sondern an Frankonia, wo das Zielfernrohr sowohl beim Abschicken wie bei der Rückkehr wochenlang rumlag. Das hat mich auch geärgert.
- Registriert
- 11 Okt 2014
- Beiträge
- 5.338
Und wozu brauchst Du Frankonia?
Einfach anrufen, hinschicken (an eine Adresse in Deutschland, also normales Porto) und billiger wäre das auch gewesen.
F ist längst kein Fachgeschäft mehr; Kompetenzlevel maximal wie Aldi.
- Registriert
- 15 Feb 2011
- Beiträge
- 1.003
Über Frankonia kann man sicher lang und trefflich diskutieren. In diesem Fall war es wirklich ärgerlich, daß die nicht in der Lage waren, das direkt und unverzüglich zu Swarovski zu schicken. Die Verzögerung bei der Rücksendung erklärten sie mit der korrekten Verbuchung. Dann haben sie mir das Zielfernrohr ohne Rechnung ausgehändigt (welch unbürokratische Tollkühnheit!!). Die Rechnung kam dann 2 Wochen später.
- Registriert
- 11 Okt 2014
- Beiträge
- 5.338
Du hast Recht - für die Aussage "Kompetenzlevel wie bei Aldi" möchte ich mich entschuldigen.
Aldi ist nämlich an sich ein seriöser und kompetenter Laden.
Aldi ist nämlich an sich ein seriöser und kompetenter Laden.
G
Gelöschtes Mitglied 8792
Guest
und wenn du Pech hattest, dann hat Swarovski das ZF kostenlos repariert, aber das große F dir die Reparatur in Rechnung gestellt ;-)
- Registriert
- 18 Nov 2015
- Beiträge
- 12
:-D Du hast Humor.
- Registriert
- 15 Feb 2011
- Beiträge
- 1.003
Nachdem ich eine Weile gewartet hatte, habe ich aus Posting #10 von Framic (Danke!!) die genannte Telefonnummer angewählt und nachgefragt. Die haben mir erklärt, daß die Reparatur was kostet und F hat dann noch die Versandkosten draufgehauen. Insoweit ist das ok. Du traust F , wie manch andere - keinen Millimeter über den Weg. :lol:
- Registriert
- 22 Apr 2015
- Beiträge
- 933
Habe eben mein SLC 8x56 B per UPS zurückbekommen, daß ich am 20.05. per DHL direkt nach Absam in Tirol geschickt habe.
Die haben fast das gesamte Fernglas erneuert!!!
Also zweimal Kernteil (a 195€), zweimal Überzug (a 16€) und ein paar Kleinigkeiten wie die Drehmuscheln (a 11€).
Mit Arbeitslohn wären es an die 550€ Reparaturkosten gewesen, aber das Ganze ging auf Kulanz für 0,00€ :unbelievable:
Ich werde jetzt mal schauen, wie ich denen wenigstens nen ansehnlichen Betrag in die Kaffeekasse spenden kann, ich kann mein Glück kaum fassen..
:trophy:
Die haben fast das gesamte Fernglas erneuert!!!
Also zweimal Kernteil (a 195€), zweimal Überzug (a 16€) und ein paar Kleinigkeiten wie die Drehmuscheln (a 11€).
Mit Arbeitslohn wären es an die 550€ Reparaturkosten gewesen, aber das Ganze ging auf Kulanz für 0,00€ :unbelievable:
Ich werde jetzt mal schauen, wie ich denen wenigstens nen ansehnlichen Betrag in die Kaffeekasse spenden kann, ich kann mein Glück kaum fassen..
:trophy:
Moin, ich habe heute mein 10 Jahre altes EL8,5x42 zurückbekommen. Hatte das Glas zur überprüfung ins
Werk geschickt. Hab das Glas an die Augen gehalten und wollte es scharf stellen, nicht möglich. Mittel-
trieb über den gesamten Bereich verstellt, das Bild wird nicht scharf. Wer hat da seine Arbeit kontrolliert?
Bei Swaro angerufen soll das Glas nochmal einschicken. Wie kann das Glas so das Werk verlassen?
Ich habe sowas bei Swaro nicht erwartet, hätte den Tirolern auffallen müssen, wenn sie denn mal durch
geschaut hätten.
Horrido Saufänger
Werk geschickt. Hab das Glas an die Augen gehalten und wollte es scharf stellen, nicht möglich. Mittel-
trieb über den gesamten Bereich verstellt, das Bild wird nicht scharf. Wer hat da seine Arbeit kontrolliert?
Bei Swaro angerufen soll das Glas nochmal einschicken. Wie kann das Glas so das Werk verlassen?
Ich habe sowas bei Swaro nicht erwartet, hätte den Tirolern auffallen müssen, wenn sie denn mal durch
geschaut hätten.
Horrido Saufänger
- Registriert
- 30 Nov 2011
- Beiträge
- 2.218
Sei gnädig, gib ihnen eine Chance. Jedem kann ein Fehler unterlaufen! Die meisten von uns sind im Schnitt zufrieden bis sehr zufrieden mit dem Service von Swarovski.
Neueste Beiträge
-
-
-
-
GAIM Simulator für Bewegtes Schießen - Was haltet Ihr davon?
- Letzte: Engelswieser
Online-Statistiken
- Zurzeit aktive Mitglieder
- 144
- Zurzeit aktive Gäste
- 345
- Besucher gesamt
- 489
