Hallo Leute,
Bei hat sich leider folgender negative Sachverhalt ergeben. Ich habe mir im Sommer ein EL Range 10x42 geklauft und recht schnell gemerkt, dass mit dem Bild irgendwas nicht stimmt. Und zwar habe ich insbesondere bei Sonnenlicht, aber auch bei dunklen Hintergründen, dass sich ein Schleier an dem Rand des Sehfelders abbildet, der sich recht deutlich auch bei "normalem" gucken abbildet. Dieser Schleirrand hat auch einen leichten Regenbogeneffekt. Gut ich bin ich jetzt kein Experte was Ferngläser angeht, aber mein uraltes Zeissteil hat das nur ganz leicht und nicht so störend wahrnehmbar. (Hier wäre auch schon meine Frage an andere EL-Besitzer: Könnt ihr das bei euch auch beobachten?) Dennoch bin ich der Meinung, dass das für ein Fernglas mit einem UVP von fast 3000 Euro nicht akzeptabel ist. Also habe ich es natürlich eingeschickt und nach ~ einem Monat wieder in Empfang genommen und voller Vorfreude, dass jetzt alles gerichtet wurde, ausgepackt. Was nun alles genau getestet wurde, kann ich nicht sagen, da darüber leider kein Bericht beilag. Das Problem wurde jedenfalls nicht im Mindesten beseitigt. Schlimmer noch: Nach der "Reparatur" war die Dioptrieneinstellung auf beiden Seiten nicht mehr identisch und beim rechten Okular guckte ein Stück Metall schief heraus. Also einen etwas bestimmteren Brief geschrieben und nochmal eingeschickt. Diesmal habe ich auch endlich eine Antwort per Mail erhalten, die ich auch gerne mit euch teile:
"Unser Qualitätsmanagement hat sich Ihren ELR genau unter die Lupe genommen:
1) Der Regenbogeneffekt oder Schleier (bei bestimmten Lichteinfällen) entspricht den Toleranzen unserer Fertigung. Hier können wir leider nichts verbessern oder ändern.
2) Die Dioptrieneinstellung wurde korrigiert
3) Das Stück Metall im rechten Okular wurde entfernt.
Wir schicken das Glas morgen an Sie zurück, sie werden es dann Ende nächster Woche erhalten.
Es tut uns leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten hatten. Gerne schicke ich Ihnen noch eine Schildkappe als Entschädigung und wünsche trotzdem ein frohes Fest."
Ich darf festhalten: Am ursprünglichen Problem lässt sich nix machen. Das Stück Metall wurde entfernt und das stimmt auch. Der Dioptrieneinstellung ist trotz gegenteiliger Behauptung immer noch nicht auf beiden Seiten gleich und als Entschädigung gibs ne Kappe. Und das bei einem so teuren Fernglas. Im Ernst: Wenn es da starke Fertigungstoleranzen gibt, erwarte ich eigentlich, dass ein so junges Glas ausgetauscht wird (zumindest die Linsen)...Und jetzt bin ich es ehrlich gesagt leid weitere Einschickversuche zu unternehmen und werde es so nehmen müssen wie es ist. Ein bischen Frust ablassen tut aber gut. Danke für Nichts Swarovski. Nie wieder.
Bei hat sich leider folgender negative Sachverhalt ergeben. Ich habe mir im Sommer ein EL Range 10x42 geklauft und recht schnell gemerkt, dass mit dem Bild irgendwas nicht stimmt. Und zwar habe ich insbesondere bei Sonnenlicht, aber auch bei dunklen Hintergründen, dass sich ein Schleier an dem Rand des Sehfelders abbildet, der sich recht deutlich auch bei "normalem" gucken abbildet. Dieser Schleirrand hat auch einen leichten Regenbogeneffekt. Gut ich bin ich jetzt kein Experte was Ferngläser angeht, aber mein uraltes Zeissteil hat das nur ganz leicht und nicht so störend wahrnehmbar. (Hier wäre auch schon meine Frage an andere EL-Besitzer: Könnt ihr das bei euch auch beobachten?) Dennoch bin ich der Meinung, dass das für ein Fernglas mit einem UVP von fast 3000 Euro nicht akzeptabel ist. Also habe ich es natürlich eingeschickt und nach ~ einem Monat wieder in Empfang genommen und voller Vorfreude, dass jetzt alles gerichtet wurde, ausgepackt. Was nun alles genau getestet wurde, kann ich nicht sagen, da darüber leider kein Bericht beilag. Das Problem wurde jedenfalls nicht im Mindesten beseitigt. Schlimmer noch: Nach der "Reparatur" war die Dioptrieneinstellung auf beiden Seiten nicht mehr identisch und beim rechten Okular guckte ein Stück Metall schief heraus. Also einen etwas bestimmteren Brief geschrieben und nochmal eingeschickt. Diesmal habe ich auch endlich eine Antwort per Mail erhalten, die ich auch gerne mit euch teile:
"Unser Qualitätsmanagement hat sich Ihren ELR genau unter die Lupe genommen:
1) Der Regenbogeneffekt oder Schleier (bei bestimmten Lichteinfällen) entspricht den Toleranzen unserer Fertigung. Hier können wir leider nichts verbessern oder ändern.
2) Die Dioptrieneinstellung wurde korrigiert
3) Das Stück Metall im rechten Okular wurde entfernt.
Wir schicken das Glas morgen an Sie zurück, sie werden es dann Ende nächster Woche erhalten.
Es tut uns leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten hatten. Gerne schicke ich Ihnen noch eine Schildkappe als Entschädigung und wünsche trotzdem ein frohes Fest."
Ich darf festhalten: Am ursprünglichen Problem lässt sich nix machen. Das Stück Metall wurde entfernt und das stimmt auch. Der Dioptrieneinstellung ist trotz gegenteiliger Behauptung immer noch nicht auf beiden Seiten gleich und als Entschädigung gibs ne Kappe. Und das bei einem so teuren Fernglas. Im Ernst: Wenn es da starke Fertigungstoleranzen gibt, erwarte ich eigentlich, dass ein so junges Glas ausgetauscht wird (zumindest die Linsen)...Und jetzt bin ich es ehrlich gesagt leid weitere Einschickversuche zu unternehmen und werde es so nehmen müssen wie es ist. Ein bischen Frust ablassen tut aber gut. Danke für Nichts Swarovski. Nie wieder.
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