Hallo,
Ich hatte letzten Monat etwas bei Brownells bestellt. Die Erfahrung bislang:
Ist das normal bei denen, oder hatte ich schlicht Pech?
Ich hatte letzten Monat etwas bei Brownells bestellt. Die Erfahrung bislang:
- Bestellt am 21.5., Versand am 27.5. Das ist schon mal nicht so fix.
- Versendet wird aus den USA. Für den Versand ist erst mal kein Tracking verfügbar. Vermutlich, weil das erst mal an die lokale Filiale zugestellt und da weiterversendet wird. Das dauerte dann noch mal bis zum 8.6.
- Die Sendung war unvollständig. Darüber wurde ich natürlich nicht informiert, weder per Mail, noch auf der Webseite beim Login als Kunde.
- Einen Knopf für "Sendung reklamieren" gibt es nicht.
- Wenn man den "Support"-Knopf drückt, bekommt man eine automatisierte Mail mit "Aufgrund des hohen Aufkommens kann sich die Bearbeitung bis zu einigen Tagen verzögern." Bislang ansonsten keine Antwort.
Ist das normal bei denen, oder hatte ich schlicht Pech?