Erfahrungen Reparaturservice Victorinox?

[Heidewitzka]

Hallo zusammen,

bedingt durch die neuesten Messerthreads habe ich meine Messerkiste durchwühlt und dabei mein altes Victorinox gefunden. Es hat mehr einen sentimentalen Wert, da ich es als Kind/Jugendlicher von meinem mittlerweile verstorbenen Vater geschenkt bekommen habe. Ich weiß leider nicht, wie die Bezeichnung von dem Messer ist

Zwecks Größenvergleich hab ich ne .30-06 daneben gelegt.

Leider hat das Ding in meiner Jugend wohl etwas gelitten.

Die Klingenspitze ist verbogen, eine Schale gerissen und der Apparatismus zum Verriegeln der Klinge ist auch hinüber.

Ich überlege, ob man das Messer bei Victorinox zwecks Reparatur einschicken kann. Hat das schonmal jemand gemacht? Gibts Erfahrungswerte?

Beste Grüße vorab.

 

[fuchsjaeger]

Ja. ich. Ist auch irgendwo hier in einem Thread. Mein Messer war ca. 40 Jahre alt. Habe es nach kurzer Zeit zurückbekommen. Ohne Berechnung. Denke die haben einfach ein neues Messer geschickt. Die Arbeitszeit zum Aufarbeiten wäre sicher teurer geworden.

 

[Löffelmann]

Das dürfte eher noch aus der Produktion von Wenger sein.
Da waren gewisse Teile noch anders als heute, nachdem Wenger übernommen wurde hat man meines Wissens etwas "vereinheitlicht".
In wie weit die zum originalgetreuen Herrichten nötigen Teile bei Victorinox auf Lager wären musst Du bei denen erfragen.

 

[GMV]

Ist definitiv ein Wenger. Habe ein ähnliches (neueres?) ...aber ein Bild sagt mehr als 1000 Worte (beachte die Form der Werkzeuge). Es dürfte eher auf das Vorhandensein von Teilen, als auf den guten Willen von Victorinox ankommen, ob man was machen kann. Sofern sie Teile haben, habe ich den Service als superkulant erlebt.

 

[fuchsjaeger]

Ich hätte das Messer auch nicht eingesendet wenn es nicht ein Erinnerungsstück gewesen wäre. Hatte es als Bub von meinen Eltern bekommen. Ich hätte auch die Reparatur bezahlt. Es war ein sehr netter Kontakt und man hat sich auch sehr über mein Feedback gefreut.

 

[Löffelmann]

Es hilft wirklich nur die Nachfrage im Werk.
Teils hat Wenger Sachen gemacht, die gab es bei Victorinox weder vor noch nach der Übernahme.
Irgendwo tief in meinem alten Snowboard-Rucksack dürfte noch ein Wenger schlummern mit speziellem Werkzeug für die Snowboards. Wenn da ein Teil mal defekt wäre hätte man wohl Pech mit der Erneuerung/Reparatur.

 

[sip62]

Es hilft wirklich nur die Nachfrage im Werk.
Teils hat Wenger Sachen gemacht, die gab es bei Victorinox weder vor noch nach der Übernahme.
Irgendwo tief in meinem alten Snowboard-Rucksack dürfte noch ein Wenger schlummern mit speziellem Werkzeug für die Snowboards. Wenn da ein Teil mal defekt wäre hätte man wohl Pech mit der Erneuerung/Reparatur.

Nicht unbedingt; ich gehe davon aus, dass Victorinox bei der Übernahme von Wenger auch diverse Kleinteile mit übernommen hat.

 

[Heidewitzka]

Hallo,

ich habe es eingeschickt. Mal abwarten

Ich mache Meldung, wenn ich eine Antwort erhalten habe

 

[kristo]

Ist ein Wenger Everest:

SAK Wiki

Der Service von Victorinox ist super, ob es für so ein altes Wenger auch gilt weiss ich nicht. Aber ich wäre sehr an dem Ergebnis interessiert! Danke im Voraus und WH

 

[sip62]

Es hilft wirklich nur die Nachfrage im Werk.
Teils hat Wenger Sachen gemacht, die gab es bei Victorinox weder vor noch nach der Übernahme.
Irgendwo tief in meinem alten Snowboard-Rucksack dürfte noch ein Wenger schlummern mit speziellem Werkzeug für die Snowboards. Wenn da ein Teil mal defekt wäre hätte man wohl Pech mit der Erneuerung/Reparatur.

Heute über Mittag habe ich mich bei meiner Lieblingsbrauerei (Falken, Schaffhausen) mit Nachschub eingedeckt und Victorinox Evolution Wood 10 gekauft - nicht etwa, weil ich zuwenige Taschenmesser hätte, sondern weil auf der Griffschale auch das Logo meiner Brauerei eingepresst ist (im online-shop von Victorinox schlägt dieses Taschenmesser mit CHF 51.- zubuche - in der Brauerei waren lediglich CHF 35.- zu berappen).

Auf der Klinge steht VICTORINOX SWISS MADE DELEMONT. In Delemont war bekanntlich der Firmensitz von WENGER; daraus schliesse ich - wie schon einmal geschrieben - dass Victorinox mit Sicherheit noch Teile der übernommenen Firma Wenger zur Verfügung hat, da an diesem Firmensitz auch weiterhin Taschenmesser produziert werden).

​

 

[Heidewitzka]

Hallo zusammen,

wie versprochen ein kurzes Update:

Ich habe heute eine sehr freundliche E-Mail bekommen.

Leider gibt es für das (Wenger-) Messer - wie einige hier schon vermutet haben - keine passenden Ersatzteile mehr. Aufgrund dessen kann es nicht repariert werden. Man hat mir angeboten, es zurück zu schicken oder mir (da Garantiefall) ein anderes Messer zukommen zu lassen.

Das habe ich weder erwartet noch damit gerechnet. Da das (defekte) Messer nur in der Schublade verstauben würde, habe ich mich für die Variante „Garantie“ entschieden.

Ich bin gespannt und werde berichten wenn es ankommt.

Grüße

 

[Hermann65]

Victorinox hat einen erstklassigen Service. Einmal für mich und ein weiteres Mal für einen Jagdkameraden in Anspruch genommen. Beide Male äußerst kulant.
Das hat dazu geführt das im Anschluss eine Menge Victorinox Hunter an andere Jagdfreunde verkauft wurden.
Guter Service = Gute Werbung.

 

[kristo]

Hallo zusammen,

wie versprochen ein kurzes Update:

Ich habe heute eine sehr freundliche E-Mail bekommen.

Leider gibt es für das (Wenger-) Messer - wie einige hier schon vermutet haben - keine passenden Ersatzteile mehr. Aufgrund dessen kann es nicht repariert werden. Man hat mir angeboten, es zurück zu schicken oder mir (da Garantiefall) ein anderes Messer zukommen zu lassen.

Das habe ich weder erwartet noch damit gerechnet. Da das (defekte) Messer nur in der Schublade verstauben würde, habe ich mich für die Variante „Garantie“ entschieden.

Ich bin gespannt und werde berichten wenn es ankommt.

Grüße

Danke für die Rückmeldung!

Ich würde rotzfrech fragen ob es nicht möglich wäre, die Garantie in Anspruch zu nehmen und das alte Messer, des sentimentalen Werts wegen, trotzdem zurück bekommen zu können!

Gruss und WH

 

[Heidewitzka]

Hallo,

ich denke, ich habe den Service dort bereits mehr als ausreichend in Anspruch genommen und werde es nicht weiter ausreizen. Es ist natürlich schade, dass das Messer nicht reparabel ist, aber das ist dann nun einmal so.

Ich freue mich sehr und werde das neue Messer entsprechend in Ehren halten.

Grüße

 

[Heidewitzka]

Hallo zusammen,

heute ist ein Päckchen gekommen



Sehr gespannt habe ich es geöffnet:



Was soll ich sagen? Ich bin wirklich begeistert. Habe da auch nicht mit gerechnet. Werde am Wochenende nochmal eine Mail an den Kundenservice schicken und mich bedanken.

Für die, die sich damit auskennen: Laut Lieferschein ist es ein Ranger Grip 55 in rot/schwarz.

Grüße