Perfekter Zeiss Kundendienst !

[Jagerloisel]

Das kam aber bestimmt nicht von Zeiss persönlich oder...?

 

[Jäger]

Das kam aber bestimmt nicht von Zeiss persönlich oder...?

Kann ich mir auch nicht vorstellen.

@ Wenemar:
Klär uns doch mal auf, was tatsächlich gelaufen ist.

 

[Wenemar]

Warum hast du das angenommen? Hätte ich wieder zurück geschickt.

Hätte ich machen können, aber die Gebrauchsspuren sind nur minimal.

Außerdem hatte Zeiss im Fall des Reparaturauftrages die Zusendung eines Austauschgerätes angekündigt. Mein Fehler war, dass ich "Austauschgerät" mit "Neugerät" übersetzt habe.

 

[Wenemar]

Das kam aber bestimmt nicht von Zeiss persönlich oder...?

Sicher nicht von einer Person "Zeiss", aber sicher von einer Firma gleichen Namens mit Sitz in Wetzlar.

 

[Wenemar]

Kann ich mir auch nicht vorstellen.

@ Wenemar:
Klär uns doch mal auf, was tatsächlich gelaufen ist.

Wie "tatsächlich gelaufen"? Glaubst Du, ich schreibe hier Stuss?

Um Missverständnisse zu vermeiden: Ich ärgere mich nur über die Gebrauchsspuren. Der Rest war völlig transparent, auch die Versandkostenpauschale i.H.v. 50 Euro (es war allerdings ein kleines Paket, keine Schwerlastlieferung inkl. Hebebühne) war auf dem Kostenvoranschlag ausgewiesen.

Mich wundert allerdings, welche Bandbreite an Großzügigkeit beim Zeissservice offensichtlich erfahrbar ist.

 

[FloriPi]

Irgendwie müssen die Kulanz-0€-Reparaturen ja finanziert werden

 

[Gelöschtes Mitglied 13565]

Das kam aber bestimmt nicht von Zeiss persönlich oder...?

Du meinst von Carl himselbst?...


CdB

 

[Jagerloisel]

Um Missverständnisse zu vermeiden: Ich ärgere mich nur über die Gebrauchsspuren.

Dann hätte ich angerufen und nachgefragt, hab ich schon mehrmals gemacht und immer eine gute Lösung/Antwort bekommen.
Behalten und dann meckern ist für mich nicht der Brüller.....

 

[Rhingjaach]

50 Eur Versandkostenpauschale

Meine Gummi Abdeckung fürs Zielfernrohr zum drüber spannen habe ich verloren. Zeiss Wetzlar sendete mir kostenfrei eine zu. Also - klasse!

 

[Sirius]

ging mir mit dem Okular-Gummiring für´s Diav.-Z 3-12x56T* auch so. Angerufen, ob das Ersatzteil noch verfügbar ist und Tage später kostenlos bei mir angekommen.

 

[Wenemar]

Dann hätte ich angerufen und nachgefragt, hab ich schon mehrmals gemacht und immer eine gute Lösung/Antwort bekommen.
Behalten und dann meckern ist für mich nicht der Brüller.....

Ich glaube, ich habe mich hier ziemlich sachlich geäußert, um andere an meiner Erfahrung teilhaben zu lassen.

 

[Jagerloisel]

sorry... das kam vieleicht etwas blöd rüber.

Ein Austauschgerät von Zeiss zu 88% vom Neupreis mit 50 euro versandt und dann verkratzt hätt ich auch nicht akzeptiert....

Aber ich hätt angerufen, da währ eine Lösung möglich gewesen, ich kenn das nur ganz anders von denen...

 

[Wenemar]

sorry... das kam vieleicht etwas blöd rüber.

Ein Austauschgerät von Zeiss zu 88% vom Neupreis mit 50 euro versandt und dann verkratzt hätt ich auch nicht akzeptiert....

Aber ich hätt angerufen, da währ eine Lösung möglich gewesen, ich kenn das nur ganz anders von denen...

Mögliche Lösung hin oder her, hier geht es um Erfahrungen mit Zeiss-Kundendienst. Zumindest ich fand meine erste Erfahrung mit dem Kundendienst berichtenswert.


Noch eine Klarstellung meinerseits: 'Austauschgerät von Zeiss zu 88% vom Neupreis INKL. 50 euro Versandpauschale'

 

[Woodleigh]

Ich weiß schon, weshalb ich seit Jahrzehnten so gut wie ausschließlich Zeiss und Leitz führe. Der Service ist unglaublich gut, schnell und kulant. Ein ganz großes DANKESCHÖN.

 

[Gelöschtes Mitglied 9162]

Dann hätte ich angerufen und nachgefragt, hab ich schon mehrmals gemacht und immer eine gute Lösung/Antwort bekommen.
Behalten und dann meckern ist für mich nicht der Brüller.....

SChon richtig, doch hier den "Service" anderen mitteilen halte ich für sehr wichig.